Vertrags- &
Schadensservice

Egal ob Vertrags- oder Schadensangelegenheiten – Sie können uns hier schnell und unkompliziert Schäden melden oder unseren kompetenten und verlässlichen Vertragsservice kontaktieren. Das Team der MVM – Ihr Magdeburger Versicherungsmakler ist für Sie da.

FAQ Verhalten im Schadenfall

Kfz-Versicherung – Haftpflichtschaden

Am Unfallort
Die Unfallstelle sichern.
Erste Hilfe für verletzte Personen leisten.
Polizei und Rettungswagen verständigen.
Fotos von der Unfallsituation und den entstandenen Schäden machen.
Unfallstelle räumen, soweit möglich.
Daten der Unfallbeteiligten (und eventueller Zeugen) selbst aufnehmen

Wichtig hierbei:
- Namen
- Anschriften und Telefonnummern
- amtliche Kennzeichen
- Versicherungsdaten, falls vorhanden
Keine Schuldanerkenntnisse oder andere Haftungszusagen vor Ort abgeben.
Schadenmeldung an den Versicherer
- ausgefüllte Schadenanzeige
- Fotos
- polizeiliche Unfallaufnahme
Bitte nutzen Sie unser Schadenformular und mailen Sie uns alle Unterlagen:
- Schadensmeldung “KFZ Versicherung”

Kfz-Versicherung – Kaskoschaden

Am Unfallort

Fotos von der Schadensituation und den entstandenen Schäden machen. Unverzügliche Meldung bei der Polizei im Falle von Diebstahl, Vandalismus oder Kollision mit Wild.
Schadenmeldung an den Versicherer
- ausgefüllte Schadenanzeige
- aussagefähige Fotos
- polizeiliche Unfallaufnahme/Tagebuchnummer
- bei Wildunfällen: Wildschadenbescheinigung des Jagdpächters oder der Polizei
- Kostenschätzung bei einer Werkstatt einholen
- Achtung: Bitte keinen Gutachter beauftragen, wird ggf. vom Versicherer veranlasst
Schadenmeldung an Ihren Leasing- oder Kreditgeber (optional)
Bitte nutzen Sie unser Schadenformular und mailen Sie uns alle Unterlagen.
- Schadenformular “KFZ Versicherung”

Sachwertversicherung Gebäude und Inventar – Schaden durch Brand, Blitz oder Überspannung

Am Schadenort

Bei einem größeren Brand ist die Feuerwehr zu verständigen.
Fotos von der Schadensituation und den entstandenen Schäden machen.
Beschädigte Sachen sind aufzubewahren.
Schadenmeldung an den Versicherer
- ausgefüllte Schadenanzeige
- Fotos
- Anschaffungsnachweise zu den beschädigten Sachen
- Kostenschätzungen für erforderliche Reparaturen oder Wiederbeschaffungen einholen
- wir klären gern für Sie ab, ob der Versicherer einen Gutachter beauftragen möchte
Bitte nutzen Sie unser Schadenformular und mailen Sie uns alle Unterlagen.

Sachwertversicherung Gebäude und Inventar – Schaden durch Sturm oder Hagel

Am Schadenort

Beruhigung der Wetterlage abwarten. Sturm liegt ab Windstärke 8 vor.
Notmaßnahmen: Lose Teile sichern und schadenbedingte Öffnungen abdecken.
Fotos von der Schadensituation und den entstandenen Schäden machen.
Beschädigte Sachen sind aufzubewahren.
Schadenmeldung an den Versicherer
- ausgefüllte Schadenanzeige
- Fotos
- Anschaffungsnachweise zu den beschädigten Sachen
- Kostenschätzungen für erforderliche Reparaturen oder Wiederbeschaffungen einholen
- wir klären gern für Sie ab, ob der Versicherer einen Gutachter beauftragen möchte
Bitte nutzen Sie unser Schadenformular und mailen Sie uns alle Unterlagen.

Sachwertversicherung Gebäude und Inventar – Schaden durch Leitungswasser

Am Schadenort
Wasserzulauf abstellen – eventuell Stromversorgung trennen

Notmaßnahmen:
- Wasser aufnehmen und Gegenstände aus dem Wasser entfernen
- Fotos von der Schadensituation und den entstandenen Schäden machen
- Leckageortung (falls erforderlich) und technische Trocknung (in beiden Fällen in aller Regel vorherige Abstimmung mit dem Versicherer notwendig)
Beschädigte Sachen sind aufzubewahren.
Schadenmeldung an den Versicherer
- ausgefüllte Schadenanzeige
- Liste der beschädigten Sachen
- Fotos
- Anschaffungsnachweise zu den beschädigten Sachen
- Kostenschätzungen für erforderliche Reparaturen oder Wiederbeschaffungen einholen
- wir klären gern für Sie ab, ob der Versicherer einen Gutachter beauftragen möchte
Bitte nutzen Sie unser Schadenformular und mailen Sie uns alle Unterlagen.

Sachwertversicherung Gebäude und Inventar – Schaden durch Einbruch

Am Schadenort

Polizei verständigen – polizeiliche Aufnahme des Einbruchs vor Ort abwarten
Fotos von der Schadensituation und den entstandenen Schäden machen
Stehlgutliste erstellen
Beschädigte Sachen sind aufzubewahren.

Notmaßnahmen: Sicherung der aufgebrochenen Räume
Schadenmeldung an den Versicherer
- ausgefüllte Schadenanzeige
- Stehlgutliste und Liste der beschädigten Sachen
- Fotos
- Anschaffungsnachweise zu den gestohlenen und beschädigten Sachen
- polizeiliche Anzeigenbestätigung
- Kostenschätzungen für erforderliche Reparaturen oder Wiederbeschaffungen einholen
- wir klären gern für Sie ab, ob der Versicherer einen Gutachter beauftragen möchte
- Stehlgutliste unverzüglich auch an die Polizei übermitteln
Bitte nutzen Sie unser Schadenformular und mailen Sie uns alle Unterlagen.

Haftpflichtversicherung – Schaden bei einem Dritten

Am Schadenort
Erste Hilfe für verletzte Personen leisten, erforderlichenfalls Polizei und Rettungswagen verständigen.
Fotos von der Schadensituation und den entstandenen Schäden machen.
Daten der Beteiligten (und eventueller Zeugen) aufnehmen.

Wichtig hierbei:
- Namen
- Anschriften und Telefonnummern
Keine Schuldanerkenntnisse oder andere Haftungszusagen vor Ort abgeben.
Schadenmeldung an den Versicherer
- ausgefüllte Schadenanzeige
- ausführliche Schilderung des Hergangs
- Fotos
- vorhandene Dokumente und zugehörigen Schriftverkehr
Bitte nutzen Sie unser Schadenformular und mailen Sie uns alle Unterlagen.

Unfallversicherung – Personenschaden

Am Schadenort
Erste Hilfe für verletzte Personen leisten, erforderlichenfalls Polizei und Rettungswagen verständigen. Daten der Beteiligten (und eventueller Zeugen) aufnehmen.

Wichtig hierbei:
- Namen
- Anschriften und Telefonnummern
Schadenmeldung an den Versicherer
- ausgefüllte Schadenanzeige
- ausführliche Schilderung des Hergangs
- vorhandene Arzt- und Krankenhausberichte zur unfallbedingten Behandlung (ggf. Liegebescheinigung)
Bitte nutzen Sie unser Schadenformular und mailen Sie uns alle Unterlagen.

Elektronik-, Maschinen- oder weitere technische Versicherung

Am Schadenort

Fotos von der Schadensituation und den entstandenen Schäden machen.
Falls der Schaden durch eine Straftat entstanden ist, polizeiliche Anzeige erstatten.
Schadenmindernde Notmaßnahmen sind – soweit möglich – zu veranlassen.
Beschädigte Sachen sind aufzubewahren.
Schadenmeldung an den Versicherer
- ausgefüllte Schadenanzeige
- Fotos
- erforderlichenfalls polizeiliche Anzeigenbestätigung
- Anschaffungsnachweise zu den beschädigten Sachen
- Kostenschätzungen für erforderliche Reparaturen oder Wiederbeschaffungen
  einholen
- wir klären gern für Sie ab, ob der Versicherer einen Gutachter beauftragen möchte
Bitte nutzen Sie unser Schadenformular und mailen Sie uns alle Unterlagen.

Transportversicherung

Am Schadenort

Fotos von der Schadensituation und den entstandenen Schäden machen.
Falls der Schaden durch eine Straftat entstanden ist, polizeiliche Anzeige erstatten.
Schadenmindernde Notmaßnahmen sind – soweit möglich – zu veranlassen.
Beschädigte Sachen sind aufzubewahren.
Schadenmeldung an den Versicherer
- Schadenanzeige
- Hergang mit voraussichtlicher Schadenhöhe und Schadengewicht
- Fotos – soweit vorhanden
- erforderlichenfalls polizeiliche Anzeigenbestätigung
- Transportauftrag
- Wertnachweis
- Haftbarhaltung an den Spediteur
- wir klären gern für Sie ab, ob der Versicherer einen Gutachter beauftragen möchte
Bitte mailen Sie uns alle Unterlagen.

Cyberversicherung

Bei Schadenfeststellung
- unverzügliche Kontaktaufnahme zum Versicherer
- die Daten der Schadenhotline finden Sie in Ihren Versicherungsunterlagen
- der Versicherer stellt Kontakt zu Spezialisten für Ihren Fall her
- Sofortmaßnahmen und das weitere Vorgehen werden abgestimmt
Bitte informieren Sie uns im Anschluss und leiten Sie erforderliche Unterlagen über unser Büro an den Versicherer.

Download Schadensanzeigen

Unsere drei Schritte im kundenorientierten Schadensmanagement

Schadensaufnahme

Schadensmeldung – Schadenanlage
Aufarbeitung & Prüfung der Unterlagen
Besichtigung Makler, wo erforderlich
Abstimmung von Sofortmaßnahmen
qualifizierte Schadensmeldung an den Versicherer mit aufgearbeiteten Schadensunterlagen, Fotos, Kosten-voranschlägen

Schadensbearbeitung

Koordinierung unter den Beteiligten: Geschädigter -Versicherer – Gutachter
Nutzung unseres Netzwerkes: Sach- verständige & Sanierungspartner
Mithilfe bei der Prüfung & Aufarbeitung der Wiederherstellungsangebote, Abstimmung von Auftragsvergaben.
Regulierungsüberprüfung nach Leistung des Versicherers

Schadensbetreuung

Nutzung unseres Netzverkehr aus erfahrenden Fachanwälten und unabhängigen Sachverständigen
Optimierung & Präventionsberatung nach erfolgreicher Schadens- abwicklung mit dem Ziel, künftig Schäden gleicher Art zu vermeiden.
regelmäßiges Rentamonitoring mit Blick auf Bonus- Malus Vereinbarungen